先日の記事で取り上げたようなことが
現実になってしますとは・・・
都内外資系高級ホテルのアルバイト従業員が、
来店したサッカー選手とモデルの実名をTweetしてしまった件で
総支配人がウェブサイトで謝罪。
13日午前中、当ホテルのサイトは繋がりにくい状態に。
Twitterにちょっとした内緒話を書いたつもりが、あっという間に炎上。
ネット上にはアルバイト従業員の氏名や学歴、顔写真までさらされるはめに。
何気ない書き込みのつもりが取り替えのつかないことになるのは世の常ですが
ネット上ではそれが10倍、100倍、いや1万倍にもなってしまう。
気をつけないといけません。
しかし、さすが外資ですね。
早急に総支配人名義の謝罪をネットに揚げることで、
信用失墜を最小限にしようとする体制が出来ているようです。
効果のほどはわかりませんが、日本のホテルならどういう対応をするのでしょう。
危機管理力が問われますね。
今回アルバイト従業員の個人情報が特定された経緯は
Twitterプロフィールや登録リストから学歴を調べられた。
アカウントから名字を類推される。
mixiアカウントやTwippleの投稿写真から勤務先を特定される。
これまでの情報に合致する個人を検索にて特定
facebookアカウントから顔写真などなど。
怖い怖い（T_T）
6 件のコメント:
こんにちは。
この学生さん、女性なんですね。
通常はアルバイトですから勤務先に被害を与えても首になれば済むところ、いろいろ暴かれちゃった訳ですね。
必要悪なのかなぁ。・・・なのかよく判んないですね。
でも、そうじゃなくて個人情報判んないようにやったらお咎め出来なかったりもするわけですよね？（そっちも私にはよくわかんないですけど。）
その気になれば個人情報も突き止められるってことですか。
コワイですねぇ。
隣に居合わせた、客が「つぶやく」にはOKなのでしょうけどねー。
お店側はやはり、まずいですよね。アルバイト君にはそういう「概念」が薄いのでしょうね。
yspzさん、本人の知らないところで
どんどん情報が流れてしまうってのは
いいこととは思えません。
知的訓練はともかく、モラルが一般的に
定着しないと成熟した社会にはなりません。
押し付けじゃなく自然にそうなればいいのですが。
黒副さん、ネットには
個人情報転がっていますから・・・
例えば会社などの固定IPアドレスから投稿すると
どこから発信したのかバレバレです。
プロバイダー経由の場合は発信地域と
どこを使っているかはすぐにわかります。
こわいですね〜・・・
カンさん、すみません。
昨日コメントを頂いて、携帯では読んでいたのですが
なぜかこのブログに反映されなかったみたいです。
失礼しました。
ウェスティンは当然アルバイトにも
指導したんでしょうが、
管理できてなかったって事ですね。
学生でも公私をキッチリ出来ないひとはダメですね。
確かに、
>本人の知らないところでどんどん情報が流れてしまうってのはいいこととは思えません
いいことではないですよね。
でも、責任感無いバイトが好き勝手にTweetするのは、そういう必要悪でもないと、抑止力が働かないかなぁ？なんてふと思ったのです。
首になったって大して痛手ありませんからね、バイトだと。
カンさんがお書きになっているような、たまたま居合わせた宿泊客がTweetするようなケースは、まさにホテル側にはどうにも出来ないですよね。
yspzさん、バイト君は
首になるだけでは
すみそうもなさそうです。
以下ホテルの謝罪文から抜粋
・経緯について
弊社では社員・アルバイトにかかわらず全ての従業員は、入社時にお客様情報の守秘義務等に関する研修を行った上、誓約書への署名をしております。しかしながら、当該従業員は個人のツイッターアカウントより、特定のお客様がホテル内レストランへ来店されたことについて発信していたことが判明いたしました。
・今後の対応について
このたびご迷惑をお掛けした方々には、既にご報告の上、お詫び申し上げております。また、当該従業員には厳しい処分を下すと共に、全従業員へのお客様情報の守秘義務等に関する教育を再度徹底し、再発防止に全力を挙げて取り組んでまいります。
ホテルの信用を失墜させ、ホームページがほぼ1日繋がらず予約に支障をきたした事に対する賠償請求もあり得るでしょう。
アメリカの大手ホテルグループのSPGですから、首にして終わりって事にはなりそうもありません。
客のツイートはホテルには関係ないでしょうね。
入館の時誓約書かかされない限り（爆）
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